Savol-javob
Buyurtma, yetkazib berish va qaytarish bo‘yicha ko‘p beriladigan savollar.
Buyurtma
Qanday buyurtma beraman?
Mahsulotni tanlang, rang va o‘lchamni belgilab savatga qo‘shing. Savatdan «Rasmiylashtirish»ni bosing va Google yoki Telegram orqali hisobingizga kiring (yangi bo‘lsangiz — hisob o‘zi ochiladi, telefon raqamingiz Telegram orqali tasdiqlanadi). So‘ng qabul qiluvchi va yetkazib berish manzilini kiriting, to‘lov usulini tanlang va Ommaviy oferta shartlariga rozilik belgisini qo‘yib, buyurtmani tasdiqlang.
Buyurtmani qanday kuzataman?
Buyurtma holati Profil → Buyurtmalarim bo‘limida ko‘rinadi. Jo‘natilgach, kuzatuv raqami bo‘lsa, u shu yerda yoki Telegram orqali beriladi.
Yetkazib berish
Toshkentga necha kunda yetkaziladi?
Toshkent bo‘ylab kuryer odatda 1–2 kunda yetkazadi. Muddat buyurtma tasdiqlangan kundan hisoblanadi.
Viloyatlarga yetkazib berasizmi?
Ha, BTS orqali — odatda 1–5 kunda. Rasmiylashtirishda BTS filiali yoki qabul qilish manzilini ko‘rsatasiz.
Yetkazib berish qancha turadi?
Toshkent bo‘ylab 25 000 so‘m. Buyurtma 1 000 000 so‘m yoki undan ko‘p bo‘lsa — bepul. Viloyatlarga: BRIGADA yetkazish haqi olmaydi. BTS xizmati 25 000 so‘mdan — pochta bo‘limida to‘lanadi.
Qaytarish
Mahsulotni qaytarsa yoki almashtirsa bo‘ladimi?
Ha. Sifatli mahsulotni buyurtma yetkazilgan kundan boshlab 10 kun ichida almashtirish yoki qaytarish mumkin: mahsulot ishlatilmagan, yorliq va qadog‘i saqlangan, xarid cheki yoki buyurtma raqami bo‘lishi kerak. Sifatli ichki kiyim, paypoq va qo‘lqoplar qonunga ko‘ra qaytarilmaydi va almashtirilmaydi. Nuqsonli yoki buyurtmaga mos kelmagan mahsulotga bu cheklov tegishli emas.
O‘lcham mos kelmasa nima qilaman?
Mahsulot ishlatilmagan va yorliqlari saqlangan bo‘lsa, buyurtma yetkazilgan kundan boshlab 10 kun ichida boshqa o‘lchamga almashtiriladi; kerakli o‘lcham bo‘lmasa, pul qaytariladi. Qo‘lqop, paypoq va ichki kiyim bundan mustasno.
Noto‘g‘ri yoki nuqsonli mahsulot kelsa nima qilaman?
Buyurtma raqami bilan @brigadaseller yoki brigadaseller@gmail.com orqali yozing, imkon bo‘lsa foto yoki video yuboring. Qonunga ko‘ra almashtirish, narxni kamaytirish yoki pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin.
Pul qanday qaytariladi?
Qaytarish tasdiqlangach, boshqacha kelishilmagan bo‘lsa, pul to‘lov qilingan usulda qaytariladi.
Javob topilmadimi?
Savolingizni yozing yoki qo‘ng‘iroq qiling.
- Telegram@brigadaseller(yangi oynada ochiladi)
- Telefon+998 77 011 78 68
- Ish vaqtiHar kuni 09:00–21:00